Ofte stilte spørsmål om Fikso AS

Fikso er en markedsplass som kobler kunder med tjenesteleverandører. Oppdragsavtalen inngås normalt mellom kunden og tjenesteleverandøren. Fikso tilbyr plattformen, betalingsflyten og hjelp etter gjeldende vilkår.

Betalingen behandles av Stripe, betalingsleverandøren som vises i betalingsbildet, og godskrives tjenesteleverandørens Stripe-konto. Pengene kan ikke utbetales til tjenesteleverandørens bankkonto før vilkårene for utbetaling er oppfylt og Fikso har godkjent utbetalingen. Pengene står aldri på Fiksos egne kontoer.

Tjenesteleverandøren ber om utbetaling når kunden har bekreftet arbeidet, eller når andre avtalte vilkår er oppfylt. Fikso godkjenner hver utbetaling før den sendes til tjenesteleverandørens bankkonto. Kunden må derfor kontrollere arbeidet og nødvendig dokumentasjon før bekreftelse.

Meld problemet i Fikso før utbetalingen godkjennes. Utbetalingen settes på pause, og begge parter får mulighet til å forklare saken og sende inn dokumentasjon. Fikso behandler saken etter gjeldende vilkår.

Send bare det som er relevant for saken, for eksempel oppdragsbeskrivelse, meldinger, bilder, fakturaer, kvitteringer og godkjente endringer.

Betaling utenfor Fikso omfattes ikke av Fiksos betalingsbeskyttelse. Fikso kan følgelig da ikke holde tilbake og/eller spore betalingen dersom noe går galt.

Fikso har intet juridisk ansvar for den enkelte tjenesteleverandør, herunder dennes gjennomføringsevne og vederheftighet i samfunnet. Den dokumenterte profil vil vise virksomhetsinformasjon mv. og kan variere mellom de ulike tjenesteleverandører. Kunden bør alltid selv kontrollere relevante godkjenninger og kvalifikasjoner før oppdraget starter.

Nei. Fikso gjør avtalen og betalingen tryggere, men utfører ikke arbeidet, og kan følgelig ikke garanterer leveransen. Kunden har lovfestede rettigheter og reklamasjonsrett.

Hold den inngåtte avtale, kommunikasjonen og betalingen i Fikso. Del aldri BankID-koder, passord, PIN-koder eller engangskoder. Fikso-support vil aldri be om disse opplysningene.

Fikso bruker personopplysninger for å levere plattformen, gjennomføre betaling, forebygge misbruk og håndtere support og tvister. Du finner mer informasjon i Fiksos personvernerklæring.

Kontakt Fikso-support gjennom hjelpesenteret. Ved spørsmål om et oppdrag bør du oppgi oppdragsnummeret, men aldri sende kortinformasjon, BankID-koder eller passord.